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干洗店如何管理好顾客的衣物?

时间:2014-03-31 13:30| 来源:干洗常识|
文章摘要:对于小型干洗店来说,堆积如山的衣物是最让经营者头疼的,尤其是干洗旺季业务量大增时这个问题就更突出,这是因为小型干洗店本身空间有限,如果顾客衣物不及时取走,就会占据很大空间,并影响干洗店的正常营业。洁丰干洗提示:干洗店如何管理顾客衣物? 首先
对于小型干洗店来说,堆积如山的衣物是最让经营者头疼的,尤其是干洗旺季业务量大增时这个问题就更突出,这是因为小型干洗店本身空间有限,如果顾客衣物不及时取走,就会占据很大空间,并影响干洗店的正常营业。洁丰干洗提示:干洗店如何管理顾客衣物?
首先,干洗店属于服务行业,从“顾客就是上帝”的角度来说,无论顾客的衣物洗好后放置多久未取走,干洗店都要妥善的保管到底,但可以通过善意提醒的方式让顾客取走洗好衣物。
其次,要想让顾客及时取走已经洗好的衣物,最直接的方法就是电话通知,一般顾客洗衣时都会询问多久能够取走,这时干洗店可将取衣时间告知顾客后,提醒顾客要及时取衣,以理解和支持干洗店的正常营业。对于过了取衣日期的衣物,可电话催促其主人前来取走。
再次,为预防顾客衣物滞留过久,比较有效的方法是告知顾客干洗店的最长保管期,如果过期后不取走的话将按照一定的比例收取相应的保管费,这样的话就能有效的减少顾客不取衣的问题。
干洗店的正常营业需要足够的空间支撑,对于故意不取走衣物的顾客也要竭力说服,让顾客认识到,衣物放在干洗店太久就可能因各种问题出现丢失、受损等问题,因此,及时取走洗好的衣物才是正确的保管之道。
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