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干洗店服务客户要遵循哪些原则?

时间:2017-04-14 14:55| 来源:创业加盟资讯|
文章摘要:干洗店服务客户要遵循哪些原则? 干洗行业作为第三产业最为明显的服务性质行业,服务质量对干洗店的发展和盈利有着重要的影响。干洗店员工的服务质量与态度以及店铺的室内环境会影响顾客的消费体验,因此如何做服务好顾客,是每一个干洗店必须掌握的技能之一
  干洗店服务客户要遵循哪些原则?干洗行业作为第三产业最为明显的服务性质行业,服务质量对干洗店的发展和盈利有着重要的影响。干洗店员工的服务质量与态度以及店铺的室内环境会影响顾客的消费体验,因此如何做服务好顾客,是每一个干洗店必须掌握的技能之一,干洗店在为客户提供服务时要遵循一些原则。推荐阅读:如何快速鉴别皮革真伪
 
  1、对顾客坚持一视同仁的原则。干洗店员工在对待不同的顾客时要坚持一视同仁的原则,不能因顾客的年龄、职业、外表以及洗衣与否而表现不同的服务态度。
 
  2、保证洗衣服务质量的原则。服务质量是消费者看中干洗店的最重要的一点,他们选择将衣物送至洗衣店清洗而不是在家自己清洗,就是看中了洗衣店的质量,只有干洗店的洗衣质量能够消费者的要求,他们才会考虑是否继续进店洗衣消费。
 
干洗店服务客户要遵循哪些原则?
 
  3、尽量满足顾客的原则。在授权范围及能力内尽量满足顾客的需求,例如,特殊的包装、小赠品等。当然,在这一个原则上需要店铺经营者视实际情况而定,毕竟难免会碰到一些难缠的顾客。干洗店服务客户要遵循哪些原则?
 
  4、对工作内容熟练掌握的原则。干洗店员工对服务工作内容的熟练掌握,尤其是前台收益人员对于顾客送来衣物的问题的解答,会让顾客觉得这家干洗店的专业性很强,更容易认可干洗店的专业形象,加深店铺在消费者心目中的印象。
 
  5、微笑的原则。微笑是世界共通的语言,常保持笑容可以把气氛传递给顾客,从而与顾客产生良好的互动关系,让消费者获得良好的消费体验,提高店铺的名气。
 
  干洗店服务客户要遵循哪些原则?顾客就是干洗店生存的保障,顾客满意我们的服务,干洗店的生意才能越来越好。
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