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干洗店经营前台服务技巧--威特斯国际洗衣

时间:2017-08-08 16:37| 来源:创业加盟资讯|
文章摘要:加盟一个品牌干洗店,最重要的不是开店准备,而是开店后的经营 。经营包含了管理、洗衣技术和服务。今天,小编就和大家聊一聊干洗店经营前台服务技巧。 在服务中合理领导消费 干洗店的员工要对自己从事的职业充满信心和激情。现代从业不是看你干什么,而是看
 
  
 
  加盟一个品牌干洗店,最重要的不是开店准备,而是开店后的经营。经营包含了管理、洗衣技术和服务。今天,小编就和大家聊一聊干洗店经营前台服务技巧。
 
  在服务中合理领导消费
干洗店经营前台服务技巧--威特斯国际洗衣
  干洗店的员工要对自己从事的职业充满信心和激情。现代从业不是看你干什么,而是看你怎么干。干洗店的员工在推销干洗店的过程中,重要的是围绕干洗店的特点推销自己。另外干洗店要善于根据不同的季节,像顾客善意地提出衣服保养、洗涤、存放的建议,使顾客感受到干洗店对衣服护理的专业水准,一些店在冬季结束、春天来临的时候,为顾客的冬衣放上卫生球,并提醒顾客不要随便打开,这一小小的创意,竟也能让顾客大加赞赏。
 
  长期建立客户档案,分析消费行情的变化
 
  对于长期到干洗加盟连锁店来消费的顾客,干洗店前台人员必须建立消费档案(记录),善于从他们的消费变化中找出问题、看出趋势。由于有了档案,还可以不定期地征求顾客意见,既可面对面的征求,又可电话征求。做好记录,并对这些记录进行认真的分析,为干洗店的长期经营制定出更加有效的措施。有了档案,在人性化服务方面,我们还可以更近一步。
 
  通过对干洗店服务质量的认识,干洗店的优质服务还能在一些纠纷事件中起到一定的化解作用。所以,做好服务质量是干洗店立于不败之地的基础,因此,更应该清楚地认识到:以人为本,做好服务质量是干洗店生存和发展的根本。
 
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